Alltid öppet

Du kan nå Alltid öppet via e-tjänstens webbplats eller app.

Appen Alltid öppet 

Ladda ner appen Alltid öppet för att få elektroniska kallelser och för att kunna ha videomöten med oss.

Du loggar in i appen med hjälp av Mobilt BankID eller Freja eID Plus.

För Apple iOS iPhone/iPad

Appen fungerar för iOS-version 12 och senare.

Ladda ner Alltid öppet i Apple App Store (apps.apple.com)(Extern länk)

För Android telefon eller surfplatta

Appen fungerar för Android i version 8.0 och senare.

Ladda ner appen i Google Play (play.google.com)(Extern länk)

Alltid öppet på webben

Du kan också utföra dina vårdärenden i Alltid öppet på webben. Besök webbplatsen Alltid öppet och logga in med hjälp av din e-legitimation.

Logga in i Alltid öppet (alltidoppet.nu)(Extern länk)

Information för vårdnadshavare

Vårdnadshavare till barn under 13 år kan utföra ärenden för sitt barn i Alltid öppet.

• Från och med att ditt barn fyller 13 år kan du som vårdnadshavare inte längre se någon information som rör ditt barn i Alltid öppet.
• Ditt barn behöver då ha ett eget Mobilt BankID eller Freja eID Plus för att kunna logga in i Alltid öppet. 

I vissa fall finns det möjlighet för vårdnadshavare att vara ombud för sitt barn som är mellan 13 år och 18 år.

Läs mer om ombud på Region Stockholms webbplats:

Information om ombud (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)

Elektronisk kallelse

En elektronisk kallelse, e-kallelse, fungerar på samma sätt som en kallelse i brev. Skillnaden är att du får den som ett meddelande i appen Alltid öppet.

• Om du har appen Alltid öppet och bokar tid till en vårdmottagning som använder sig av elektronisk kallelse kommer du att få kallelsen i appen.
• Du kommer även att få ett sms till din mobiltelefon om att det finns en kallelse att läsa i appen Alltid öppet.
• Om du har någon av de digitala brevlådorna Kivra eller Min myndighetspost får du kallelsen även dit.

Du kan läsa mer om de digitala brevlådorna på respektive webbplats:

Kivra (kivra.se)(Extern länk)

Min myndighetspost (minmyndighetspost.se)(Extern länk)

Du kan läsa mer om Alltid öppets funktioner på Region Stockholms webbplats:

Region Stockholms webbplats (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)

Videomöte

Flera av våra mottagningar erbjuder videomöten i appen Alltid öppet. Det är ett alternativ till ett fysiskt besök på sjukhuset.

Videomöten bokas av din mottagning.

Läs mer på Region Stockholms webbplats:

Region Stockholms webbplats (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)

Betala för videomöten

• Videomöten betalas via faktura.
• Det är samma patientavgift för ett videomöte som ett fysiskt besök på sjukhuset.
• Frikort gäller.
• Om du uteblir från ett videomöte debiteras du för ett uteblivet besök. 

Avboka eller omboka din tid för videomöte 

Du kan inte avboka eller omboka ett videomöte via appen Alltid öppet. Om du vill avboka eller omboka ditt videomöte behöver du ringa mottagningen.

Du måste avboka ditt videomöte senast 24 timmar innan din bokade tid – annars debiteras du för uteblivet besök. 

Detta gäller även:

• om du har frikort
• om du är under 18 år
• om du är 85 år eller äldre.

Vill du läsa mer om Alltid öppet?

På Region Stockholms webbplats kan du hitta, bland annat:

• guider för hur du laddar ner appen Alltid öppet
• instruktioner för videomöten
• information om hur du ska göra om du behöver tolk
• information om skyddad identitet.

Läs mer på Region Stockholms webbplats (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)

Teknisk support för Alltid öppet

• Om du är inloggad i tjänsten Alltid öppet via appen eller webben hittar du supporten via Hjälpcenter i menyn.
• Om du inte är inloggad kan du kontakta supporten via ett formulär på Region Stockholms webbplats: Alltid öppet (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)
• Du kan även ställa frågor via mejl: alltidoppet.slso@regionstockholm.se