Alltid öppet

Du kan nå Alltid öppet via e-tjänstens webbplats eller app.

Appen Alltid öppet

Du loggar in i appen Alltid öppet med hjälp av Mobilt BankID eller Freja eID Plus.

• iOS (iPhone/iPad): Kräver iOS 12 eller senare.
  Ladda ner i App Store (apps.apple.com)(Extern länk)
• Android: Kräver version 8.0 eller senare. 
  Ladda ner i Google Play (play.google.com)(Extern länk)

Alltid öppet på webben

Du kan också utföra dina vårdärenden i Alltid öppet på webben. Besök webb­platsen Alltid öppet och logga in med hjälp av din e-legitimation.

Logga in i Alltid öppet (alltidoppet.nu)(Extern länk)

Alltid öppet för vårdnads­havare

Vårdnadshavare till barn under 13 år kan utföra ärenden för sitt barn i Alltid öppet.

• Från och med att ditt barn fyller 13 år kan du som vårdnads­havare inte längre se någon information som rör ditt barn i Alltid öppet.
• Ditt barn behöver då ha ett eget Mobilt BankID eller Freja eID Plus för att kunna logga in i Alltid öppet. 

I vissa fall finns det möjlighet för vårdnadshavare att vara ombud för sitt barn som är mellan 13 år och 18 år.

Läs mer om ombud på Region Stockholms webbplats:

Information om ombud (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)

Elektronisk kallelse

En elektronisk kallelse, e-kallelse, fungerar på samma sätt som en kallelse i brev. Skillnaden är att du får den som ett meddelande i appen Alltid öppet.

• Om du har appen Alltid öppet och bokar tid till en vårdmottagning som använder sig av elektronisk kallelse kommer du att få kallelsen i appen.
• Du kommer även att få ett sms till din mobiltelefon om att det finns en kallelse att läsa i appen Alltid öppet.
• Om du har någon av de digitala brevlådorna Kivra eller Min myndighets­post får du kallelsen även dit.

Digital brev­låda på webbplatsen Kivra:

Kivra (kivra.se)(Extern länk)

Digital brevlåda på webbplatsen Min myndighetspost:

Min myndighetspost (minmyndighetspost.se)(Extern länk)

Videomöte

Flera av våra mottagningar erbjuder videomöten i appen Alltid öppet. Det är ett alternativ till ett fysiskt besök på sjukhuset.

Videomöten bokas av din mottagning. Du betalar för mötet med faktura. Du betalar samma  patientavgift som ett fysiskt besök på sjukhuset. Frikort gäller.

Du kan inte avboka eller omboka ett videomöte via appen Alltid öppet. Om du vill avboka eller omboka ditt video­möte behöver du ringa mot­tagningen.

Du måste avboka ditt videomöte senast 24 timmar innan din bokade tid – annars debiteras du för uteblivet besök. 

Detta gäller även:

• om du har frikort
• om du är under 18 år
• om du är 85 år eller äldre.

Vill du läsa mer om Alltid öppet?

På Region Stockholms webbplats kan du hitta, bland annat:

• guider för hur du laddar ner appen Alltid öppet
• instruktioner för videomöten
• information om hur du ska göra om du behöver tolk
• information om skyddad identitet.

Mer om Alltid öppet (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)

Teknisk support för Alltid öppet

Om du är inloggad i tjänsten Alltid öppet via appen eller webben hittar du supporten via Hjälpcenter i menyn.

Om du inte är inloggad kan du kontakta supporten via ett formulär på Region Stockholms webbplats. 
Formulär för support i Alltid öppet­ (vard.regionstockholm.se)(Extern länk)

Du kan även ställa frågor via mejl till:
alltidoppet.slso@regionstockholm.se