E-tjänsten Alltid öppet

Alltid öppet app

Du kan utföra dina vårdärenden i appen Alltid öppet. Ladda ner appen och logga in med hjälp av Mobilt BankID eller Freja eID Plus.

För Apple iOS iPhone/iPad

(fungerar för iOS-version 12 och senare)

Ladda ner Alltid öppet i Apple App Store(Extern länk)

För Android-telefon/-surfplatta

(fungerar för Android-version 8.0 och senare)

Ladda ner appen i Google Play(Extern länk)

Alltid öppet på webben

Du kan också utföra dina vårdärenden i Alltid öppet webb. Besök webbplatsen Alltid öppet och logga in med hjälp av din e-legitimation.

Logga in i Alltid öppet(Extern länk)

Gå till Alltid öppets webbplats(Extern länk)

Information för vårdnadshavare

Vårdnadshavare till barn under 13 år kan utföra ärenden för barnet i Alltid öppet. Från och med att barnet fyller 13 år kan vårdnadshavaren inte längre se någon information som rör barnet i Alltid öppet. Barnet behöver då ha ett eget Mobilt BankID eller Freja eID Plus för att logga in i Alltid öppet. 

Det finns möjlighet för vårdnadshavare att vara ombud genom fullmakt till barn mellan 13 och 18 år. Läs mer om ombud på Alltid öppets webbplats:

Information om ombud (alltidoppet.regionstockholm.se)(Extern länk)

Elektronisk kallelse

En elektronisk kallelse, e-kallelse, fungerar på samma sätt som en kallelse i brev. Skillnaden är att du får den som ett meddelande i appen Alltid öppet.

Om du har appen Alltid öppet och bokar tid till en vårdmottagning som använder sig av elektronisk kallelse kommer du att få kallelsen till appen Alltid öppet. Du kommer även att få ett sms till din mobiltelefon om att det finns en kallelse att läsa i appen Alltid öppet. Logga in i appen Alltid öppet för att läsa kallelsen.

Om du har någon av de digitala brevlådorna Kivra eller Min myndighetspost får du kallelsen även dit. Du kan läsa mer om de digitala brevlådorna på respektive webbplats:

Kivra (kivra.se)(Extern länk)

Min myndighetspost (minmyndighetspost.se)(Extern länk)

Du kan läsa mer om Alltid öppets funktioner på Alltid öppets webbplats:

Alltid öppets webbplats (alltidoppet.regionstockholm.se)(Extern länk)

Videomöte

Flera av våra mottagningar erbjuder videomöten i appen Alltid öppet. Det är ett alternativ till ett fysiskt besök på sjukhuset. Videomötet bokas av din mottagning.

Läs mer om videomöten på Alltid öppets webbplats(Extern länk)

Betala för videomötet

Det är samma patientavgift för ett videomöte som ett fysiskt besök på sjukhuset. Frikort gäller och om du uteblir till videomötet debiteras du för ett uteblivet besök. Videomöten betalas via faktura.

Avboka eller omboka tid för videomöte eller besök

Det går inte att avboka eller omboka besök via appen. Om du vill avboka eller omboka din mötestid måste du kontakta mottagningen direkt.

Du måste avboka din tid 24 timmar innan ditt besök eller videomöte annars debiteras du för uteblivet besök. 

Detta gäller även:

• om du har frikort
• om du är under 18 år
• om du är 85 år eller äldre.

Mer information om Alltid öppet 

På Alltid öppets webbplats kan du få mer information om appen. Du kan bland annat hitta:

• guider för hur du laddar ner appen Alltid öppet
• instruktioner för videomöten
• information om hur du ska göra om du behöver tolk
• information om skyddad identitet.

Teknisk support för Alltid öppet

Om du har tekniska frågor eller om du har problem med appen Alltid öppet kan du använda appens supportfunktion via chatt eller kontaktformulär. 

Du kan även ställa frågor via mejl: alltidoppet.slso@regionstockholm.se.