Vill du lämna synpunkter och klagomål på oss?
Vi finns till för våra patienter och vi vill ge bästa möjliga vård till alla. Vi arbetar därför ständigt med förbättringar och utveckling. Om vi får veta vad du tycker, kan vi ytterligare förbättra vår kvalitet och säkerhet i vården. Vi är därför tacksamma om du som har synpunkter eller klagomål på oss hör av dig.
Prata med personalen i första hand
I första hand bör du försöka reda ut eventuella problem direkt med berörd personal på den mottagning eller vårdavdelning där du eller dina anhöriga behandlas. Du når oss genom växeln på tel 08-550 240 00.
Fyll i en blankett
Om du har synpunkter eller klagomål på oss på Södertälje Sjukhus kan du lämna dem på en blankett som finns på varje mottagning och avdelning.
Patientnämnden
Har du inte lyckats klara ut problemen genom att tala direkt med berörd personal, kan du vända dig till Patientnämnden. Det kostar inget. Patientnämnden är en opartisk instans som är fristående från sjukvården. Patientnämnden kan hjälpa patienter och anhöriga och kan bland annat förmedla kontakt med rätt myndighet eller instans.
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN)
Om du anser att någon av vårdpersonalen, till exempel läkare eller sjuksköterskor, har gjort fel eller försummat något i sin yrkesutövning kan du anmäla personen till
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd. HSAN kan besluta om disciplinära åtgärder, till exempel ge en varning eller i vissa fall återkalla en legitimation.
Patientförsäkringen
Om du anser att du har blivit skadad i samband med vård och behandling kan du göra en anmälan till Patientförsäkringen. Där görs en bedömning om du har rätt till ekonomisk ersättning.
Vårdguiden
Du kan hitta mer information om Patientnämnden, HSAN, Patientförsäkringen på
www.vardguiden.se eller genom att ringa Vårdguiden på tel. 08-320 100. Genom Vårdguiden kan du också få veta mer om dina rättigheter som patient.